2018年05月28日 文章来源:网络整理

四川在线消息(记者 冯超颖)8月9日15时,记者从四川省旅行社协会了解到,为保护游客人身和财产安全,维护旅游经营的合法权益,解决纠纷和降低地震造成的损失,该协会特根据《旅游法》《合同法》《民法通则》等法律规定,由成都律协旅游交通专委会协助,制定并发布了“关于地震影响旅游合同履行相关问题的法律指引”,以供旅游者和旅行社参考。

已经签订了旅行合同还未成行怎么办?解除合同能不能退款?旅行过程中产生的安全费用支持谁来承担?这些问题游客都特别关心。法律指引明确指出,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照四种情形处理:

1、合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。

2、合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

3、危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。

4、造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。

同时,四川省旅行社协会也成立应急小组,为需要的人提供一切可能的帮助,并公布应急电话:028-86910556。



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